AX IV VacationCondoHawaii

ハワイを快適に安心にご旅行して頂くために当方では、日本人・日本語の話せるスタッフが運営しており、言語関係なく安心してご利用頂けます。
出発前は日本人スタッフが、到着後はスタッフがお客様の滞在をサポート!旅行中のトラブルやオススメスポットのご紹介など何でもご質問ご要望お待ちしております。

弊社所在ビル

The Waikiki Shopping Plaza #311
2250 Kalakaua ave. suite 311,
Honolulu, HI 96815
日本から TEL:050-5539-3525
米国内から TEL:808-923-8883
受付:日本時間 5時〜16時/年中無休

よくあるご質問

室内の設備について

Q.お部屋の間取りについて
ワイキキシェアハウスは2ベッドルーム+1バスルーム、アロハハウスは3ベッドルーム+3バスルームとなります。

Q.個室はありますか?
当シェアハウスは、 個室(プライベートタイプのお部屋)はございません。ドミトリー(一部屋を2人でシェアする相部屋)タイプのみとなっておりますので、ご了承ください。基本的に個人のスペースはベッドのみです。それ以外のスペースは共有となりますので、ご宿泊者様同士、気持ちよくご滞在できるようにご利用いただいております。

Q.シェアハウスのお部屋は男女別々ですか。
ワイキキシェアハウスは女性のみ、アロハハウスは男女別室となっています。

Q.キッチンはありますか。
キッチンはフルキッチン付きです。キッチン用品もご用意してありますので食材を買い込みすぐにでもご利用いただけます。キッチンは宿泊のお客様皆様の共同ご利用になります。

Q.キッチン備品について
コンロ、電子レンジ、オーブン、コーヒーメーカー、炊飯器、キッチン用品一式が揃っています。

Q.バスルームについて
ワイキキシェアハウスにはバスタブがあります。アロハハウスはお部屋によってシャワーのみとなる場合がございます。

Q.ドライヤーはありますか。
あります。

Q.アメニティーグッズはありますか。
アメニティーグッズはありません。シャンプーや石鹸などの日用品はお客様ご自身でご用意ください。

Q.ランドリーはありますか。
建物内にランドリーが設置されています。使用方法などご不明な点は、お問い合わせ下さい。

Q.ベッドは何台ありますか。
それぞれのお部屋にはツインサイズのベッドが基本的に2つありますので2人で一つのお部屋をシェアして頂きます。

Q.高速インターネットはできますか。
無料のワイヤレスランを備えています。但し、回線不良や機械トラブルなど予期せぬ事態で使用できない場合がございます。利用状態を保障するものではありませんので、予めご了承ください。

Q.ハワイに持って行ったほうが良い物はありますか。
歯ブラシやひげ剃り、洗顔石鹸などはご用意しておりません。また、アイマスクや耳栓、スリッパなどもご用意しておりませんので必要な方はご自分でお持ち下さい。

Q.駐車場はありますか。また、いくらですか。
1日12ドル、1週間70ドル、1ヶ月150ドルとなります。

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ご予約、お支払いについて

Q.予約はどのようにすればいいですか。
ご予約はインターネット、電話で受け付けております。インターネットでのご予約お申し込み頂いた場合、お部屋の空き状況、ご料金の詳細を48時間以内にメールにてご返答させて頂いております。48時間を過ぎてもメールが届かない場合、お手数ですが、再度お問い合わせ下さい。

Q.宿泊期間について(マンスリー契約について)
1週間、1か月のご料金をご用意しております。1週間より1か月のほうがご料金が割安になります。当社での1か月とは30日間のことです。

Q.お部屋を見てから予約することは出来ますか。
ハワイにご滞在されている方はお部屋の空き状況によってお見せする事も出来ますのでお問い合わせ下さい。日本からお越しの場合、お部屋は空きがない事がほとんどなので、前もってご予約されることをお勧め致します。

Q.予約はいつ確定するのですか。
ご予約お問い合わせを頂いて、弊社からご料金の詳細をメールでお伝え致します。その後、お支払いが確認された時点で本予約となります。本予約が確定された方は必ず予約番号を伝えられます。予約番号が発行されていない場合は本予約とみなされませんのでご了承下さい。

Q.お支払方法について。
弊社シェアハウスのお支払いは、クレジットカードもしくは海外送金でのお振込みとなります。

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料金について

Q.サイトに記載の宿泊費以外にどのような費用が掛かりますか。
サイトに記載の料金には掃除代は含まれておりません。シェアハウスはホテルとは違い、チェックアウトの後の掃除代が掛かります。
また、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、サンクスビギングホリデー、ホノルルマラソン時期等の特別期間中のご利用料金は別途お問合せください。

Q.手数料は掛かりますか。
予約手数料としてのハンドリングフィー、その他税金(ハワイ州税、ホテルルーム税)が掛かります。

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キャンセル・日程変更について

Q.キャンセル料はいくらですか。
弊社では本予約が確定した時点からキャンセルされた場合、チェックイン前日から起算して31日以上前のキャンセルについては、合計金額の50%がキャンセル料として掛かります。チェックイン前日から起算して30日以内のキャンセルについては、合計金額の100%がキャンセル料となります。

Q.滞在中にキャンセルする場合どうなりますか。
滞在中に途中解約された場合、一切の返金はございませんのでご了承下さい。

Q.キャンセル料のお支払いはどうすればいいですか。
キャンセル料のお支払いはクレジットカードもしくは海外送金とさせて頂きます。クレジットカードのお支払いは手数料として3%(アメリカンエクスプレス5%)の手数料が掛かりますのでご了承下さい。海外送金の場合は、返金手数料として別途50ドルが掛かりますので、その分を差し引いた金額を返金振込させていただきます。

Q.宿泊の延長は出来ますか。
お部屋に空きがある場合、延長は可能です。また、次のお客様のご予約がある場合、値段は上がりますが、コンドミニアムのお部屋を手配させて頂く事も可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

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チェックイン、チェックアウトについて

Q.チェックインはどうすればいいのですか。
空港にご到着されましたら所定の電話番号にお電話下さい。その際にチェックインのお時間をお伝え致します。シェアハウスはホテルと違いフロントでの手続きはございません。スタッフがチェックインのサポートをさせて頂きます。

Q.チェックインのサポートとはなんですか。
シェアハウスはホテルと違いフロントでの手続きはございません。チェックイン時は日本人スタッフが対応いたします。お部屋のご案内をチェックイン時に行います。

Q.チェックアウトはどうすればいいですか。
基本的にチェックアウトの際スタッフは同行致しません。鍵をお部屋のテーブルの上に置いて、ドアを必ずオートロックにして出て下さい。鍵をお持ち帰りになった場合は別途お支払頂きますのでご注意下さい。

Q.アーリーチェックインは可能ですか。
前宿泊者のご退出状況、お部屋の清掃状況によりチェックイン時間をシェアハウス到着後に変更することも可能ですが、到着日当日までアーリーチェックインの確約は出来かねます。通常のチェックイン時間は午後3時になっています。確実にアーリーチェックインを希望するお客様には到着日前日よりお部屋をご予約することをお勧めします。
午後3時のチックインまでお荷物の一時お預かりをご希望のお客様はその旨をお伝え下さい。

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サービス

Q.お部屋にトラブルあった場合は、対処してもらえるでしょうか。
水漏れなどお部屋にトラブルがあった場合など、お早めにお知らせください。現地スタッフが対応致します。

Q.現地スタッフは日本語が通じますか。
当社のスタッフは全員が日本人です。全て日本語で対応させて頂きます。

Q.その他サービスについて。
リムジン送迎、リムジンランナーパス販売(バスやタクシーより便利でお得!)、各種オプショナルツアー、レストランの予約、無料携帯電話貸出し(通話料金はかかります)なども行っておりますのでお気軽にご相談下さい。

Q.空港到着時の電話は必ずしなければならないのですか。
当社では、お客様にリーズナブルな料金でご宿泊頂くために最低限のスタッフで運営しております。そのため現地宿泊施設にはスタッフは随時待機しておらず、お客様のご到着時間を目安に準備をしております。また、当日の天候や航空会社の都合などによりフライトが予定到着時間よりも大幅に遅れることもありますので、お客様の安全確認のためにも必ずご連絡をいただいております。ご連絡なしに宿泊施設に向かわれてもスタッフは待機しておりませんので必ずご連絡ください。日本出発時に到着時間がわかる場合は、もしくは予約時のフライト時間が変更された場合は、ハワイ連絡先にご連絡ください。

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その他

Q.鍵を無くしたらどうすればいいですか。
鍵を無くされたり、お部屋に閉じ込めてしまうと別途手数料が掛かりますので、ご注意下さい。海外保険に加入されている場合は、補償対象となるかどうかなご契約の保険会社へお問い合せくださいませ。

Q.契約者以外が宿泊することはできますか。
ご契約者以外の方が宿泊する事は出来ません。滞在中にお友達が急遽ご宿泊される場合などは必ず当社にお伝え下さい。

Q.お部屋では喫煙できますか。
シェアハウスは全て禁煙です。室内では絶対に喫煙しないで下さい。
室内で喫煙された場合、お部屋のクリーニング代を別途請求させて頂く場合がございます。

Q.どのような割引がありますか。
リピーター割引(ご予約の際に備考欄へ「リピーターです」とご記入下さい)や時期によって色々な割引を提供致しておりますのでTOPページもしくはこちらのホームページhttp://www.condohi.net/をチェックしてください。割引の併用は出来ませんのでご了承下さい。

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